Leverans

Leverans och spårning – Det du behöver veta

Leveranstiden

Förvänta dig att ditt paket anländer inom 6-12 dagar. Du kommer att få ett mejl med ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans. Oroa dig inte om spårningen inte uppdateras omedelbart; sådant tar ibland tid.

Möjligheter att spåra paketet
När du väljer en leveransmetod med spårningsfunktion, mottar du en spårningslänk i din leveransbekräftelse via e-post.

Inga uppdateringar på spårningslänken?
Tack fär ditt tålamod, Teknologin måste ibland hinna ikapp oss. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningslänken uppdateras.

Var är mitt paket?
Om du har valt en spårbar leverans, kan du klicka på länken i din leveransbekräftelse för att hålla koll på paketets färd. Kom ihåg, det kan ta upp till 48 timmar för en uppdatering att synas.

Mottaget skadat paket
Om olyckan är framme och paketet ankommer skadat, bör du dokumentera det med bilder och omedelbart kontakta vår kundtjänst på support@thehugly.co

Outhämtade paket
Om paketet inte hämtas ut inom den givna tidsramen, kommer det att återvända till oss och en hanteringsavgift kommer att tas ut. Om du ångrar ditt köp, är det därför viktigt att du hämtar ut paketet och följer vår standardiserade returprocess.

Vi vill alltid göra din upplevelse med oss så behaglig och problemfri som möjligt. Med denna vägledning hoppas vi att du känner dig både informerad och trygg.